Protection des données

La présente déclaration de confidentialité fournit des informations sur la manière dont Neuco AG (ci-après «Neuco», «nous») traite les données personnelles, sur les informations collectées et analysées, sur l’utilisation de ces informations et sur les personnes avec lesquelles elles sont échangées.

Votre confiance est importante à nos yeux. Nous prenons donc la question de la protection des données très au sérieux et veillons à ce qu’une sécurité adéquate soit garantie. Nous respectons bien entendu les exigences légales en vigueur de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD) et de la loi sur les télécommunications (LTC) ainsi que d’autres dispositions du droit suisse concernant la protection des données.

Données personnelles

Les données personnelles correspondent à toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. En font partie les informations telles que le prénom et le nom, la civilité, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et d’autres informations similaires. Vous nous transmettez ces informations lorsque vous remplissez des formulaires, participez à des enquêtes ou communiquez avec nous en ligne.

Responsabilité

Responsable du traitement des données:

Pascal Läubli
Responsable Marketing & Communication

Collecte et utilisation des données personnelles en général

Les données personnelles sont en principe collectées quand elles sont nécessaires pour des commandes, des offres, la participation à des concours, des newsletters, etc. ou pour l’exécution d’une obligation contractuelle ou légale de Neuco:

Lors de la visite de notre site Internet (fichier journal)

Lors de la visite de notre site Internet, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (Log-File). Sans intervention de votre part, nous enregistrerons les données suivantes:

• l’adresse IP de l’ordinateur demandeur;
• le nom du propriétaire de la plage d’adresses IP (généralement votre fournisseur d’accès Internet);
• la date et l’heure de l’accès;
• le site Internet à partir duquel l’accès a eu lieu (URL de référence), le cas échéant avec le mot-clé de recherche utilisé;
• le nom et l’URL du fichier consulté;
• le code d’état (p. ex. message d’erreur);
• le système d’exploitation de votre ordinateur;
• le navigateur que vous utilisez (type, version et langue);
• le protocole de transfert utilisé (p. ex. HTTP/1.1).

Les données collectées servent uniquement à des évaluations statistiques et à améliorer le site Internet. Elles ne sont pas associées à des données personnelles ni enregistrées avec celles-ci. Nous nous réservons le droit de vérifier les fichiers journaux ultérieurement s’il existe des indices concrets d’utilisation illicite.

Lors de la prise de contact par téléphone / e-mail

Vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone ou par e-mail et de nous poser des questions sur nos produits ou services.

Nous ne collectons que les données personnelles que vous nous communiquez. Vous êtes donc responsable du contenu de votre message et décidez des informations que vous nous transmettez. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles. Afin de pouvoir répondre à vos questions, il est possible que nous vous demandions de nous fournir des informations complémentaires (p. ex. votre adresse, votre adresse e-mail, etc.). Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires pour répondre à vos questions ou vous fournir les prestations que vous souhaitez.

Remarque concernant le transfert de données aux États-Unis

Par souci d’exhaustivité, nous attirons l’attention des utilisateurs dont le domicile ou le siège se trouve dans un État membre de l’UE ou en Suisse sur le fait qu’il existe aux États-Unis des mesures de surveillance des autorités américaines qui permettent de manière générale l’enregistrement de toutes les données à caractère personnel de toutes les personnes dont les données ont été transmises aux États-Unis depuis la Suisse ou l’UE. Cela se fait sans différenciation, restriction ou exception sur la base de la finalité poursuivie et sans critère objectif permettant de limiter l’accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins bien précises et strictement limitées susceptibles de justifier l’intervention liée à l’accès à ces données et à leur utilisation. En outre, nous attirons votre attention sur le fait qu’aux États-Unis, les personnes concernées de Suisse ou de l’UE ne disposent d’aucun recours leur permettant d’accéder aux données les concernant et d’obtenir leur rectification ou leur effacement, et qu’il n’existe aucune protection juridique efficace contre les droits d’accès généraux des autorités américaines. Cette mention de la situation juridique et objective existante permet de prendre une décision éclairée concernant le consentement à l’utilisation de vos données.

Nous attirons l’attention des utilisateurs domiciliés en Suisse ou dans un État membre de l’UE sur le fait que, du point de vue de la Suisse ou de l’Union européenne, les États-Unis ne disposent pas d’un niveau de protection des données suffisant, notamment en raison des problématiques mentionnées dans cette section. Dans la mesure où nous expliquons dans cette déclaration de confidentialité que les destinataires de données (p. ex. Google) ont leur siège aux États-Unis, nous garantissons par des réglementations contractuelles avec ces entreprises et, le cas échéant, par des garanties appropriées supplémentaires qui garantissent les droits des personnes dont les données à caractère personnel sont transmises vers un pays tiers ou en garantissant la certification de ces entreprises dans le cadre du bouclier de protection des données Suisse-États-Unis, que vos données sont protégées à un niveau approprié auprès de nos partenaires.

Cookies

Les cookies contribuent en de nombreux points à rendre votre visite de notre site Internet plus simple, plus conviviale et plus pertinente. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur enregistre automatiquement sur votre terminal lorsque vous consultez notre site Internet. Les cookies n’endommagent pas votre terminal et ne nous transmettent pas de données personnelles.

La plupart des navigateurs sont paramétrés de manière à accepter automatiquement les cookies. Vous avez toutefois la possibilité de paramétrer votre navigateur de manière à refuser les cookies de manière générale. La désactivation des cookies peut vous empêcher d’utiliser pleinement toutes les fonctions du site Internet.

Analyse web

Pour nos statistiques web et pour améliorer constamment notre offre en ligne, nous utilisons des outils d’analyse de différents fournisseurs.

Ces outils utilisent des cookies qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations fournies par le cookie au sujet de votre utilisation du présent site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur du fournisseur d’outils concerné et y sont enregistrées. Ce serveur peut se trouver en dehors de la Suisse.

Les fournisseurs d’outils utiliseront ces informations pour évaluer l’utilisation de ce site Internet, établir des rapports sur les activités du site Internet pour le compte de Neuco et fournir d’autres prestations liées à l’utilisation d’Internet et du site Internet. Le cas échéant, ces informations sont également transmises à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte des fournisseurs d’outils.

Sur nos sites Internet, nous utilisons notamment les outils d’analyse suivants:

Google (Universal) Analytics

Sur notre site Internet, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Internet de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après «Google»). Google Analytics utilise des méthodes permettant d’analyser l’utilisation du site Internet, comme par exemple des cookies. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site Internet telles que

• le chemin d’accès emprunté par un visiteur pour arriver sur le site Internet;
• la durée de consultation du site Internet ou d’une sous-page;
• la sous-page par laquelle le visiteur quitte le site Internet;
• le pays, la région ou la ville depuis lequel l’accès a lieu;
• le terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur);
• visiteur récurrent ou nouveau;
• le type / la version du navigateur;
• le système d’exploitation utilisé;
• l’URL de référence (c’est-à-dire le site Internet précédemment consulté);
• le nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site (adresse IP);
• l’heure de la requête du serveur;
• les téléchargements

sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. L’adresse IP est dans ce cas tronquée par l’activation de l’anonymisation IP («anonymizeIP») sur ce site Internet avant sa transmission au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen ou de la Suisse. Selon Google, l’adresse IP masquée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas associée à d’autres données de Google. L’adresse IP complète ne sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être tronquée que dans des cas exceptionnels. Dans de tels cas, nous garantissons contractuellement que Google respecte un niveau de protection des données suffisant.

Les informations sont utilisées pour analyser l’utilisation du site Internet, pour établir des rapports sur les activités sur le site Internet et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation d’Internet et du site Internet à des fins d’étude de marché et de conception du site Internet en fonction des besoins. Le cas échéant, ces informations sont également transmises à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données sur mandat.

Les utilisateurs peuvent interdire l’enregistrement et le traitement par Google des données générées par le cookie et liées à l’utilisation du site Internet par l’utilisateur concerné (y compris l’adresse IP) en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l’adresse suivante: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à l’exécution des services de suivi susmentionnés ainsi qu’aux autres traitements dans le cadre de notre intérêt légitime. Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, car cela est prescrit par des obligations légales de conservation. Les obligations de conservation qui nous obligent à conserver des données découlent entre autres de dispositions comptables et fiscales. Conformément à ces dispositions, la communication commerciale, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu’à 10 ans. Les données sont bloquées dès que nous n’en avons plus besoin pour vous fournir les prestations. Cela signifie que les données ne peuvent plus être utilisées qu’à des fins bien précises, telles que la comptabilité et à des fins fiscales.

Vos droits

Vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements de données. Vous disposez en outre des droits suivants:

• Droit à l’information: vous avez à tout moment le droit de consulter gratuitement vos données personnelles enregistrées chez nous, dès lors que nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données personnelles vous concernant nous traitons et si nous les utilisons conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données.
• Droit de rectification: vous avez le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes ou incomplètes et d’être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des modifications effectuées, dans la mesure où cela n’est pas impossible ou n’entraîne pas une charge de travail disproportionnée.
• Droit à l’effacement: vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans certains cas, le droit à l’effacement peut être exclu.
• Droit à la limitation du traitement: dans certaines conditions, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit à la transmission des données: dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part, dans un format lisible, les données personnelles que vous nous avez fournies.
• Droit de recours: vous avez le droit de déposer un recours auprès d’une autorité de contrôle compétente concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées.
• Droit de rétractation: vous avez en principe le droit de révoquer à tout moment un consentement donné avec effet pour l’avenir. Les activités de traitement effectuées par le passé sur la base de votre consentement ne deviennent pas illicites du fait de votre révocation.

Contact

Si vous avez des questions concernant la protection des données sur notre site Internet, si vous souhaitez obtenir des renseignements ou si vous souhaitez obtenir la suppression de vos données, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à marketing@neuco.ch.

Vous pouvez adresser votre demande par courrier à l’adresse suivante:

Neuco SA
Marketing
Würzgrabenstrasse 5
8048 Zurich
SUISSE

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Neuco ajuste, si nécessaire, les présentes dispositions relatives à la protection des données. La nouvelle version est mise à votre disposition ici.

Zurich, août 2023